Siparişiniz size ulaştıktan sonra 15 gün içinde ücretsiz iade talebi oluşturabilirsiniz. İade işlemini başlatmak için olalook.com.tr üzerinde Hesabım > İade Taleplerim > Yeni Talep Oluştur adımlarını izleyerek iade formunu doldurun. Oluşturulan iade kodu ekranda gösterilir ve e-posta adresinize iletilir. Bu kodla ürününüzü Sürat Kargo üzerinden gönderebilirsiniz.
Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, yeniden satışa uygun, etiketi koparılmamış ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu ambalajı açılmış ürünler ile mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
İadenizi Sürat Kargo'ya teslim ettikten sonra kargo teslim belgenizi ve gönderi takip numaranızı, iade tamamlanıncaya kadar saklayın.
Siparişinizde kullanılan indirim veya hediye kuponlarının durumu, kampanya koşullarına ve iade sonrasında oluşan sipariş tutarına göre yeniden hesaplanır.