Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 15 gün içerisinde ürün iadesi gerçekleştirebilirsiniz. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusur nedeniyle yapacağınız iadelerde ise iade süreniz 30 gündür.
- Olalook.com.tr üzerinden Hesabım → İade Taleplerim → Yeni Talep Oluştur adımlarını takip ederek iade talep formunu doldurunuz.
- İade talebiniz oluşturulduğunda iade kodunuz ekranda gösterilecek ve ayrıca e-posta adresinize gönderilecektir.
- Ürünü; paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, tüm aksesuarları eksiksiz ve ürün etiketi koparılmamış şekilde paketleyiniz.
- İade kodunuzla birlikte gönderinizi anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo üzerinden, Zeak Tekstil anlaşmasıyla teslim ediniz.
- Aras Kargo tarafından verilen 13 haneli gönderi kodunu, iade işleminiz tamamlanana kadar saklayınız.
Aras Kargo dışındaki kargo firmalarıyla karşı ödemeli olarak gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.
İade edilen ürünlerin depomuza ulaşmasının ardından iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İade koşullarının sağlanması durumunda toplam ürün bedeli, kargo bedeli hariç olmak üzere ödeme yönteminize göre kredi kartınıza veya banka hesabınıza aktarılır.
Siparişinizde kullandığınız indirim veya hediye kuponu varsa iade işlemi sırasında hesabınıza yeniden tanımlanır. Kuponunuz, sipariş tarihinde kalan kullanım süresi kadar yeniden kullanılabilir.
İade adresi:
Zeak Tekstil Gıda Turizm Nakliye İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Bağlar Mahallesi, Osman Paşa Caddesi No: 14-1, Bağcılar / İstanbul