Teslimat Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili merak ettiğiniz soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar?

Olalook.com.tr üzerinden yapacağınız alışverişlerde kargo ücreti 79,99 TL’dir.

Kargom ne zaman ulaşır?

Siparişlerin İstanbul, Ankara, Bursa, İzmir, Antalya ve çevre illere tahmini teslimat süresi %95 oranında 1-3 iş günü, diğer illerimize ise 4-6 iş günüdür.

Yaşanabilecek herhangi bir aksaklık durumunda müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir. Mücbir sebepler tahmini teslimat sürelerine dahil değildir.

Aldığım ürün hangi saatlerde teslim edilir?

Siparişiniz, Aras Kargo tarafından iş günlerinde 09:00-18:00 saatleri arasında belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilir.

Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

“Hesabım” bölümünden ilgili siparişinizin durumunu kontrol ediniz. Siparişiniz “Siparişiniz Alınmıştır” durumundaysa teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz.

Yeni adresinizi bildirmek için 0 (212) 909 3 444 numaralı çağrı merkezimizi arayabilir veya [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Siparişimin alıcı kişisini değiştirebilir miyim?

“Hesabım” bölümünden ilgili siparişinizin durumunu kontrol ediniz. Siparişiniz “Siparişiniz Alınmıştır” durumundaysa alıcı kişi bilgisini değiştirebilirsiniz.

Yeni alıcı bilgisini bildirmek için 0 (212) 909 3 444 numaralı çağrı merkezimizi arayabilir veya [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Kargoya verilen siparişimin adresini nasıl değiştirebilirim?

Güncel adres bilginizi Aras Kargo’ya iletebilmemiz için 0 (212) 909 3 444 numaralı çağrı merkezimizi arayabilir veya [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Resmî tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Aras Kargo tarafından resmî tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

Satın aldığım ürünü erken gönderebilir misiniz?

Siparişler, Olalook.com.tr’ye ulaştıkları tarih ve saate göre sırasıyla ve mümkün olan en kısa sürede kargoya verilmektedir.

Siparişim teslimat adresinde yokken gelmiş. Ne yapabilirim?

Adresinizde bulunmamanız durumunda kargo görevlisi, paketinizi en yakın şubeden teslim alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. Paketinizi 3 gün içerisinde belirtilen şubeden teslim almamanız durumunda siparişiniz Olalook.com.tr’ye iade edilir.

Kargom hangi şirketle gönderilecek?

Olalook.com.tr kargo süreçlerini Aras Kargo ile yürütmektedir. Siparişiniz, Aras Kargo aracılığıyla belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilir.

Yurt dışına teslimatınız var mı?

Şu anda yurt dışına teslimat hizmetimiz bulunmamaktadır.